致歉信原则上由值班员及以上进行发放。此题为判断题(对，错)。

A．致歉信发放前，须在日期：处加盖故障当天日期章（格式：20XX年XX月XX日），原则上不得手写

B．非故障当天乘客索取致歉信时，在核实当天行调发布过晚点信息后，可以派发，加盖故障当天日期章，原则上不得手写

C．致歉信原则上由售票员进行发放，需求数量较多时，可安排应急处置能力较好的员工协助发放。在乘客滞留严重站点，可安排站厅引导人员主动在滞留人群中派发，缓解乘客焦虑情绪

D．致歉信发放一人可以多领、代领，页面污损、褶皱、破旧等致歉信不得发放给乘客

A.可以随意发放

B.发放前，需加盖“站名公章”，填写线路号，值班站长签名和联系方式

C.同一事件不得向一位乘客签发2张及2张以上致歉信

D.签发时，应按编号由小及大依次使用，不得跳号、漏号

A.值班站长，值班员

B.值班站长，站务人员

C.值班员，站务人员

D.管理人员，值班站长

A.：值班员（行车）

B.：值班员（客运）

C.：站务员（安全员）

D.：站务员（票务）

A.致歉信一人发放一张，不得多领、代领，页面污损、褶皱、破旧等致歉信不得发放给乘客。

B.致歉信不得随意买卖，车站发现此种情况，应及时制止，并收回相关致歉信，必要时可联系地铁公安。

C.若遇致歉信数量不足500张时，须及时报中心站站长及段服务主办，并及时联系相邻车站调配，保证正常发放，如致歉信发完，及时安抚乘客，尽快调配。

D.发放途中遇其他特殊情况，须视情况及时报至中心站站长、服务主办及分管领导，严禁私自处理。

A.致歉信一人发放一张，不得多领、代领，页面污损、褶皱、破旧等致歉信不得发放给乘客

B.致歉信不得随意买卖，车站发现此种情况，应及时制止，并收回相关致歉信，必要时可联系地铁公安

C.各站致歉信最低保有量为300张，遇致歉信不足300张时须及时报中心服务主办

D.发放途中遇其他特殊情况，须视情况及时报至中心站站长、服务主办及分管领导，严禁私自处理

A.站务员

B.值班员

C.值班站长

D.站长