致歉信的发放要求()
A.致歉信发放前,须在日期:处加盖故障当天日期章(格式:20XX年XX月XX日),原则上不得手写
B.非故障当天乘客索取致歉信时,在核实当天行调发布过晚点信息后,可以派发,加盖故障当天日期章,原则上不得手写
C.致歉信原则上由售票员进行发放,需求数量较多时,可安排应急处置能力较好的员工协助发放。在乘客滞留严重站点,可安排站厅引导人员主动在滞留人群中派发,缓解乘客焦虑情绪
D.致歉信发放一人可以多领、代领,页面污损、褶皱、破旧等致歉信不得发放给乘客
A.致歉信发放前,须在日期:处加盖故障当天日期章(格式:20XX年XX月XX日),原则上不得手写
B.非故障当天乘客索取致歉信时,在核实当天行调发布过晚点信息后,可以派发,加盖故障当天日期章,原则上不得手写
C.致歉信原则上由售票员进行发放,需求数量较多时,可安排应急处置能力较好的员工协助发放。在乘客滞留严重站点,可安排站厅引导人员主动在滞留人群中派发,缓解乘客焦虑情绪
D.致歉信发放一人可以多领、代领,页面污损、褶皱、破旧等致歉信不得发放给乘客
第2题
A.致歉信须整齐摆放,不得有其他物品覆压、堆挤,保持纸张整洁,不得出现卷翘、污损等情况。
B.车站员工不得随意借、取致歉信,正常情况下不得损坏、玩耍致歉信,严禁随意将致歉信拿出设备区,避免无关人员接触。
C.非中心站章保管车站,须准备至少1000张已加盖中心站章的致歉信,保存于站长室,以备使用。
D.致歉信统一保存于车控室,避免潮湿环境,各站可存放少量
第6题
第9题
A.11 月 12 日
B.11 月 16 日
C.11 月 17 日
D.11 月 16 日或 11 月 17 日均可
第11题
A.A.发放排序依据的选择
B.B.同计划批号,品号合并成同一工单
C.C.发放委外工单的委外单价为零者
D.D.预交货日小于发放日期更改与发放日期相同
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