致歉信发放时，同一事件根据乘客需求可以向一位乘客签发2张及2张以上致歉信。正确错误（）

A.致歉信一人发放一张，不得多领、代领，页面污损、褶皱、破旧等致歉信不得发放给乘客。

B.致歉信不得随意买卖，车站发现此种情况，应及时制止，并收回相关致歉信，必要时可联系地铁公安。

C.若遇致歉信数量不足500张时，须及时报中心站站长及段服务主办，并及时联系相邻车站调配，保证正常发放，如致歉信发完，及时安抚乘客，尽快调配。

D.发放途中遇其他特殊情况，须视情况及时报至中心站站长、服务主办及分管领导，严禁私自处理。

B．致歉信可作为列车延误情况下乘客要求退款的凭证

C．遇非列车延误的突发事件，禁止向乘客发放致歉信

D．发放给乘客的致歉信，需在致歉信上加盖站名章，填写列车延误日期

B．自然站发生电梯困人

C．晚开出入口

D．列车临时停站

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.致歉信须整齐摆放，不得有其他物品覆压、堆挤，保持纸张整洁，不得出现卷翘、污损等情况。

B.车站员工不得随意借、取致歉信，正常情况下不得损坏、玩耍致歉信，严禁随意将致歉信拿出设备区，避免无关人员接触。

C.非中心站章保管车站，须准备至少1000张已加盖中心站章的致歉信，保存于站长室，以备使用。

D.致歉信统一保存于车控室，避免潮湿环境，各站可存放少量（100张左右）加盖了中心站站名章的致歉信于每个票亭，以备不时之需。