大堂经理主动营销包括向()，到柜台前提供询问辅导等。

A.大堂经理向客户递送宣传折页

B.大堂经理推荐价值客户

C.大堂经理到柜台前提供辅导

D.大堂经理在休息区向客户介绍理财产品

大堂经理当时处于空闲状态，应主动询问、引导分流、填单辅导、()

A.主动送别

B.核对提示

C.可以不营销

D.业务咨询

A.仪容规范

B.主动分流引导

C.主动送别

D.主动营销

A.由传统的高柜营销向低柜扩展

B.由网点柜台向理财中心、个贷中心、小企业中心、金融超市等综合平台

C.由网点柜员、大堂经理营销向客户经理、理财经理及团队营销扩展

D.由坐等客户上门的被动营销模式向邀约存量客户的主动营销模式转变

A.普通储蓄柜台人员

B.大堂经理

C.普通会计柜台人员

D.财富经理

A.引导营销

B.分流营销

C.等待营销

D.教育营销

A.提示客户使用自助设备办理业务

B.向客户递送宣传折页

C.介绍或展示产品（如贵金属样品、K宝K今等）

D.到柜台前提供询问辅导

A.大堂经理在大堂执勤时，如大堂无客户，可坐下休息直至有客户进入网点为止

B.客户走进网点，大堂经理主动询问并分流引导客户办理自助或柜台业务，对客户填单需求进行及时指导

C.柜面出现拥堵、排队无序等现象时，大堂经理及时关注并进行合理疏导

D.大堂内发生异常情况（如客户间争吵、客户与柜员发生纠纷等），及时主动上前进行劝导或疏导，及时将其引至其他区域进行沟通和抚慰

A.临柜员工

B. 客户经理

C. 大堂经理

D. 产品经理