CS战略考虑问题的起点是（)A.顾客B.企业形象C.市场D.产品品牌

A.CS考虑问题的起点是顾客，CI要建立的是企业形象

B.CS要建立的是企业为顾客提供满意服务的系统

C.现代的CI设计已经摆脱了推销的色彩

D.就经营理念而言，CS要比CI更深一层，更高一筹

A.CS考虑问题的起点是顾客

B.CI要建立的是企业形象

C.CS要建立的是企业为顾客服务，使顾客感到满意的系统

D.CI任然摆脱不了推销的色彩

A.CS战略

B.CIS战略

C.AS战略

A.塑造企业形象活动

B.让顾客满意的活动

C.全面质量管理活动

D.全员公关活动

A.开发顾客满意的产品

B.提供顾客满意的服务

C.进行Cs观念教育

D.建立Cs分析方法体系

A.使政府满意战略

B.使顾客满意战略

C.点式突进战略

D.品牌形象战略

A.全部顾客和部分顾客

B.现实顾客和潜在顾客

C.内部顾客和外部顾客

D.战略顾客和一般顾客