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《国家电网公司供电客户服务提供标准》:AB级供电营业厅实行()。

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第1题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》:A、B级供电营业厅实行()。

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第2题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级供电营业厅必须具备服务功能()

A.收费

B.告示

C.业务办理

D.引导

E.洽谈

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第3题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅共有7个功能分区,()供电营业厅必须具备所有的功能分区。

A.A级   

B.B级   

C.C级   

D.D级   

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第4题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》:D级供电营业厅应具备的服务方式()

A.面对面

B.电话

C.书面留言

D.传真

E.客户自助

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第5题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅共有7个功能分区,()供电营业厅必须具备所有的功能分区。

A.A级

B.B级

C.C级

D.D级

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第6题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》:()供电营业厅必须具备业务办理、收费、告示、引导和洽谈等服务功能。

A.A级

B.B级

C.C级

D.D级

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第7题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1.3条:错.错.C.D级供电营业厅的服务方式包括面对面、电话、书面留言、传真和客户自助()
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第8题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:C级供电营业厅必须具备的功能区包括()。

A.业务办理区

B.引导区

C.业务待办区

D.收费区

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第9题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》供电营业厅必须具备业务办理、收费、告示、引导和洽谈等服务功能()

A.B级

B.B级

C.C级

D.D级

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第10题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面()是B级营业厅必须具备的服务人员。

A.营业厅主管   

B.业务受理员   

C.保安员   

D.保洁员   

E.收费员   

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第11题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级营业厅可以不用配备的服务人员包括()

A.营业厅主管

B.业务受理员

C.收费员

D.引导员

E.保安员

F.保洁员

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