第1题
第2题
A.收费
B.告示
C.业务办理
D.引导
E.洽谈
第3题
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
第4题
A.面对面
B.电话
C.书面留言
D.传真
E.客户自助
第5题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅共有7个功能分区,()供电营业厅必须具备所有的功能分区。
第6题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:()供电营业厅必须具备业务办理、收费、告示、引导和洽谈等服务功能。
第7题
第8题
A.业务办理区
B.引导区
C.业务待办区
D.收费区
第9题
A.B级
第10题
A.营业厅主管
B.业务受理员
C.保安员
D.保洁员
E.收费员
第11题
C.收费员
D.引导员
E.保安员
F.保洁员
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