题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求()。
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D.关系重大时的应急准备和响应
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A.产品和服务的要求得到规定
B.产品和服务的要求已经形成文件
C.对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求
D.组织曾经提供过该产品和服务
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第3题
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求（）
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉
D.关系重大时应急准备和响应
第4题
组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D.关系重大时的应急响应和准备
第5题
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包含顾客投诉
D.关系重大时的应急准备和响应
第7题
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括客户投诉
D.关系重大时的应急准备和响应
第10题
组织在确定向顾客提供的产品和服务要求时，应满足下列哪些要求（）
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获得有关产品和服务的客户反馈，也包括客户投诉
D.关系重大时的应急准备和响应
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