组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求()
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉
D.关系重大时应急准备和响应
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉
D.关系重大时应急准备和响应
第1题
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉
D.关系重大时的应急响应和准备
第2题
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉
D.关系重大时的应急准备和响应
第3题
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈,包括客户投诉
D.关系重大时的应急准备和响应
第4题
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获得有关产品和服务的客户反馈,也包括客户投诉
D.关系重大时的应急准备和响应
第5题
A.产品和服务的要求得到规定
B.产品和服务的要求已经形成文件
C.对其所提供的产品和服务,能够满足组织声称的要求
D.组织曾经提供过该产品和服务
第7题
A.产品和服务的要求得到规定,包括适用的法律法规要求、组织认为的必要要求
B.供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.功能、非功能和集成要求
D.RAMS/LCC要求
第9题
A.在产品和服务交付前
B.在产品和服务交付后
C.在承诺向顾客提供产品和服务之前
D.在承诺向顾客提供产品和服务之后
第11题
A.组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求
B.在承诺向顾客提供产品和服务之时,评审与产品和服务有关的要求
C.若顾客没有提供形成文件的要求,组织应将其形成文件
D.组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息
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