A.1980
B.1992
C.1975
D.1991
第1题
服务的特点是()。
A、有形性
B、长期性
C、无形性
D、快速性
第2题
团队协作训练有利于()。
A、员工素质提升
B、赚取利益
C、利用团队出名
D、企业内部互相竞争
第3题
听比说更重要,听是最重要的沟通技巧。()
第4题
客户服务三大定律是()。
A、首因效应
B、暗示效应
C、热力学第二定律
D、马太效应
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