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[单选题]

服务的特点是()。

A.有形性

B.长期性

C.无形性

D.快速性

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第1题

团队协作训练有利于()。

A、员工素质提升

B、赚取利益

C、利用团队出名

D、企业内部互相竞争

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第2题

听比说更重要，听是最重要的沟通技巧。()

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第3题

客户服务三大定律是()。

A、首因效应

B、暗示效应

C、热力学第二定律

D、马太效应

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第4题

反馈分为正面反馈和负面反馈两种。()

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