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[单选题]

售后满意度达标值为多少?()

A.80%

B.85%

C.90%

D.92%

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第1题

集团客户满意度达标值()

A.≥95%

B.≥90%

C.≥85%

D.≥80%

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第2题

以下哪项是顾客满意度达标值()

A.98%

B.90%

C.100%

D.95%

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第3题

服务规范达标率达标值为多少?()

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

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第4题

VIP客户短信满意度测评的达标值()

A.100%

B.99%

C.98%

D.97%

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第5题

工单准时率的达标值为多少()

A.10%

B.30%

C.50%

D.70%

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第6题

以下关于KPI指标集团要求的达标值的描述正确的是()

A.准时率指标达标值为98%

B.万单差评达标值为25

C.残损率指标达标值为1.5%

D.改约率指标达标值为15%

E.取件入库达标值为98%

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第7题

高血压患者,女,52岁,不吸烟,无其他合并疾病,正确的是()

A.血脂达标值为LDL<4.0.mmol/L

B.血脂达标值为LDL<3.4mmol/L

C.血脂达标值为LDL<3.0mmol/L

D.血脂达标值为LDL<2.6mmol/L

E.血脂达标值为LDL<1.8mmol/L

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第8题

我省目前理赔个案调查时效考核标准为()

A.理赔调查平均时效达标值为5天,小于或等于达标值的不扣分

B.高于达标值的,每超出2天,扣10分,不足2天的按2天计算,100分扣完为止

C.理赔调查平均时效达标值为6天,小于或等于达标值的不扣分

D.高于达标值的,每超出1天,扣10分,不足1天的按1天计算,100分扣完为止

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第9题

死亡重疾给付控制率最高分评分规则为()

A.<=达标值×70%

B.<=达标值×60%

C.<=达标值×90%

D.<=达标值×100%

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第10题

平均跟进间隔达标值为 天,完成值与达标值差额评分()

A.3

B.2

C.1

D.4

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第11题

2021售后CSS满意度调研,对售后综合评价具体包括以下()个模块

A.整体满意度,MOT满意度,第二次回访满意度

B.整体满意度

C.第二次回访满意度

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