题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
国家指导下的竞争性价格形成的特征是()。
A.自发调节性
B.计划控制性
C.国家指导性
D.竞争性
E.经济激发性
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A．保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。
B．语气应热诚、谦和、不卑不亢。
C．尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D．与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。
更多“国家指导下的竞争性价格形成的特征是（)。A.自发调节性 B.…”相关的问题
第2题
以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
A．遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
B． 与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
C． 尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D． 与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
第3题
以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
A．遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
B． 与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
C． 尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D． 与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
第4题
以下服务礼仪中，哪些行为是正确的。（）
A．与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B． 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C． 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D． 对客户应言而有信，不随意承诺
第5题
以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（）
A．与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B． 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C． 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D． 对客户应言而有信，不随意承诺
第6题
下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪。（）
A．养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话和随意转移话题。
B． 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C． 与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D． 对客户应言而有信，不随意承诺。
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