《合同法》第一百零四条第二款规定：“债权人领取提存物的权利，自提存之日起（)年内不行使而消灭，提

优质服务应该是()。

A、高附加值的服务

B、高效率的服务

C、规范化与个性化相结合的服务

D、高标准的服务

A．错误

B．正确

优质服务是()

A、导游服务的最终目标

B、规范化服务和个性化服务相结合的服务

C、高效率的服务

D、高附加值的服务

E、是导游带团技能的最高体现

A．规范化与人性化

B．标准化与人情化

C．规范化与个性化

D．标准化与人性化

A. 规范化与人性化

B. B.标准化与人情化

C. C.规范化与个性化

D. D.标准化与人性化

在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。

A. 优质服务

B. 个性化服务

C. 规范化服务

D. 超值服务

优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。()

A. 优质服务

B. 个性化服务

C. 规范化服务

D. 超值服务

A．标准化

B．规范化

C．程序化

D．个性化