题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列属于银行实施CRM的外部条件的是
A.要有一家技术过硬的CRM软件供应商
B.要有一个与之相适应的内部组织
C.要进行业务流程再造
D.要有先进的科技网络支持
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第8题
存在误发CRM通知或经营团队当前无法处理CRM任务时，运营中心可对该CRM通知进行紧急撤销处理，撤销后CRM任务作废。原CRM任务发送人员或运营中心主管可在BAS系统167模块查询需撤销的任务后选择撤销处理，如CRM流程已运行完毕，仍能继续撤销。()此题为判断题(对，错)。
第9题
当存在误发CRM通知或经营团队当前无法处理CRM任务时，运营中心可对该CRM通知进行紧急撤销处理，撤销后CRM任务作废。原CRM任务发送人员或运营中心主管可在BAS系统167模块查询需撤销的任务后选择撤销处理，如CRM流程已运行完毕，则无法撤销。()此题为判断题(对，错)。
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