与酒店紧密相联，直接影响酒店营销能力的各种参与者，被称为

与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为

与企业密切相关直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为

请结合本章知识点，世界著名的万豪酒店是如何运用社会阶层开发营销策略的

调研一家酒店，考察酒店客房部的基本组织结构，并了解客房部员工的基本素质要求

酒店年度大修项目、代维项目实施时，酒店维修工要协助维护工程师监督施工质量，发现与工艺不符的应及时反馈区域工程师。（）

2009年在上海开业的奢华酒店上海璞丽，是中国首家定位“都会桃源”的奢华酒店

在建酒店，酒店维护员需要对以下哪些人汇报工作？（）

酒店如涉及到电梯等特种设备的维修、保养等项目，酒店须按照《关于加强酒店安全生产涉及高危作业的若干安全规定》及补充规定执行。禁止任何无合法资格的单位和人员从事电梯维保业务，酒店必须与具有相应资质的电梯维保公司签订维保合同。（）此题为判断题(对，错)。

酒店的哪部分能给客人留下第一映象，最直接体现酒店的档次及定位

3.随着人们消费水平的不断提高，以及酒店对客户满意度的日益重视，目前越来越多的酒店已经淡化了结账查房程序。

如火灾火势扩大，酒店员工要各司其职，协助客人撤离现场，使其有秩序地撤离并集中在安全的指定地点。管理员要注意维持酒店各主要公共地方的秩序，指导和协助酒店内人员从正确的途径疏散。而保安人员要控制好酒店的出入口，保证其通畅，并提防坏人“趁火打劫”。酒店维护员则应关闭有关区域的电源，可以将所有电梯停在（）。