题目内容
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[判断题]
酒店年度大修项目、代维项目实施时，酒店维修工要协助维护工程师监督施工质量，发现与工艺不符的应及时反馈区域工程师。（）
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第2题
如火灾火势扩大，酒店员工要各司其职，协助客人撤离现场，使其有秩序地撤离并集中在安全的指定地点。管理员要注意维持酒店各主要公共地方的秩序，指导和协助酒店内人员从正确的途径疏散。而保安人员要控制好酒店的出入口，保证其通畅，并提防坏人“趁火打劫”。酒店维护员则应关闭有关区域的电源，可以将所有电梯停在（）。
A.顶层
B.二层
C.首层
D.地下室
第4题
酒店如涉及到电梯等特种设备的维修、保养等项目，酒店须按照《关于加强酒店安全生产涉及高危作业的若干安全规定》及补充规定执行。禁止任何无合法资格的单位和人员从事电梯维保业务，酒店必须与具有相应资质的电梯维保公司签订维保合同。（）此题为判断题(对，错)。
第6题
因为电梯、消防设施等有专门的维保单位进行维保，而且这些设备平时也不怎么出问题，所以平时不需要进行检查[A1]。加之酒店维修工平时值班时很忙，所以维保人员到店维保时也不需要[A2]进行陪同，对维保人员的专业水平很放心，且出了问题可以追究其责任。（）此题为判断题(对，错)。
第7题
设备台帐是指全生命周期内形成的与设备风险、绩效、成本密切相关的全过程信息总称，包括设备的（)、价值信息、运维资料、（)、绩效评价等7个维度
A.A.项目信息、技术参数运行记录、项目记录
B.B.基本信息、技术参数缺陷记录、大修技改
C.C.项目信息、基本信息缺陷记录、大修技改
D.D.基本信息、技术参数运行记录、大修技改
第8题
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的KAN模型中，将质量特性分为基本
型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是()。
A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性
B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性
C、三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性
D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性
E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性
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