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[判断题]
国际及港澳台漫游业务，在客户主动申请情况下，免预存余额开通国际漫游功能（）
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第3题
若客户申请了国际及港澳台漫游业务，申请销户后可办理清户退款，若申请国际及港澳台漫游业务时缴纳了业务保证金，可在清户时同时退还国际及港澳台漫游业务保证金（）
A.10天
B.3天
C.30天
D.60天
第4题
办理国际/港澳台漫游时，10086人工务必做个5个主动（）
A.主动询问客户出行地点
B.主动给客户办理国际/港澳台长途和漫游业务
C.主动提醒客户手机是否支持及境外拨号方式
D.主动推荐国际漫游最优资费
E.主动推荐中国移动国际漫游微信公众号
F.主动告知国际漫游服务热线号码为13800100186
第5题
业务提醒短信（）
A．（服务办理通知短信）统一修改为尊敬的客户：您申请办理国际/港澳台相关业务的需求已受理，请于24小时内留意业务办理情况通知短信。中国移动
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B．（服务开通通知短信）统一修改为尊敬的客户：感谢您办理国际/港澳台相关业务，您可关注中国移动国际漫游微信公众号查询出访地漫游资费标准。在国际、港澳台漫游状态下，如遇问题，请联系中国移动+8613800100186国际服务热线。温馨提示：航空和游轮上漫游费用较高，如不使用请关闭手机。中国移动
C．没有提醒
第6题
业务提醒短信（）
A．"A.（服务办理通知短信）""统一修改为""尊敬的客户：您申请办理国际/港澳台相关业务的需求已受理，请于24小时内留意业务办理情况通知短信。中国移动""
B．（服务开通通知短信）"统一修改为"尊敬的客户：感谢您办理国际/港澳台相关业务，您可关注"中国移动国际漫游"微信公众号查询出访地漫游资费标准。在国际、港澳台漫游状态下，如遇问题，请联系中国移动+8613800100186国际服务热线。温馨提示：航空和游轮上漫游费用较高，如不使用请关闭手机。中国移动
C．没有提醒
第9题
以下有关国际/港澳台漫游的说法正确的是（）
A．客户必须开通了国际/港澳台漫游业务功能才能在其他地区正常使用，如只开通国际/港澳台长途业务，手机到了漫游地是无法正常通话的
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B．开国际/港澳台漫游业务前，需核查客户是否开通国际/港澳台长途，如未开通，需先为客户开通国际/港澳台长途，否则无法为客户开通
C．客户申请国际漫游成功后，无须任何操作，漫游功能自动开通；但到达漫游地必须手动选择漫游当地运营商网络
D．以上说清法都对
第10题
国际或港澳台漫游办理需要满足什么条件（）
A.开通国漫功能时无需同时开通国际长途功能
B.实名制（已核实）或实名制（预登记）客户可主动申请开通国漫功能
C.星级客户：一星及以上客户、对公托收、信用卡托收（不含借记卡）客户免预存开通国漫功能
D.非星级客户（准星、未评级客户）基本账户可用余额不低于200元可申请开通国漫功能
第11题
以下有关国际/港澳台漫游的说法正确的是（）
A．客户必须开通了国际/港澳台漫游业务功能才能在其他地区正常使用，如只开通国际/港澳台长途业务，手机到了漫游地是无法正常通话的
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B．开国际/港澳台漫游业务前，需核查客户是否开通国际/港澳台长途，如未开通，需先为客户开通国际/港澳台长途，否则无法为客户开通
C．客户申请国际漫游成功后，无须任何操作，漫游功能自动开通；但到达漫游地必须手动选择漫游当地运营商网络
D．以上说法都对
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