题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
TVM卡币，应（)
A.若情况属实，退回乘客相应票款。
B.若情况属实，乘客可在7天之内至客服中心办理退票
C..乘客向明原因，不办理退票
D.BOM给乘客退票
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A.3
B.7
C.15
D.30
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第2题
乘客在非费区退未使用过的其他站发售的单程票，应（)
A.BOM给乘客退票
B..乘客向明原因，不办理退票，请乘客去原购买车站退票
C.回收车票，BOM.乘客出售免费出站票出站。
D.回收车票，请乘客重新购票。
第4题
由于福州地铁原因无法完成运输服务的，依据相关条例，地铁因故不能正常运行(包括但不限于列车晚点、运行中断、运营故障清客、列车越站、火灾)，运营单位应当退还票款。乘客可在事件发生()日之内(包括当日)到车站客服中心办理相关手续。
A.3
B.5个工作日
C.7
D.10
第7题
TVM全部故障时，以下哪一项不是行值的处置要点（)。
A.通知各岗位终止本方案，监控各岗位到岗情况及设备运作情况
B.向OCC汇报设备恢复、根据OCC命令恢复正常服务
C.向OCC汇报预赋值单程票停止售卖时间
D.播放引导广播，引导乘客至客服中心进行购票，并通过CCTV监控客流
第8题
乘客在付费区，车票无效，在BOM读写器上无反应，应（)
A.回收车票，请乘客重新购票。
B.BOM向乘客出售付费出站票[线网最高票价]出站。
C.回收车票，退回乘客等值金额。
D.回收车票，BOM.乘客出售免费出站票出站。
第9题
以下哪种情况司机取消有责？（)
A.拼车单未拼成功，第一位乘客要求更改目的地，司机拒绝并取消订单
B.拼车单司机修改实际乘车人数，乘客拒绝，司机取消订单
C.拼车单已拼成功，应第一位乘客要求， 司机取消第二位乘客订单
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