题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
因重大施工实施对乘客出行和乘降造成影响时，应完成乘客宣传告知，二级重大施工由（)做好乘客宣传告知工作。
A.站务中心
B.运管中心
C.宣传部
D.技术管理部
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A.乘客告知司机需要行驶的具体道路名称
B.乘客告知司机走高速或快速路因修路，司机主动改变行驶线路
C.乘客告知司机怎么快怎么走
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第2题
在接受乘客询问时如遇自身无法解答的问题，应请求高岗位员工提供解答，如车站员工均无法解答，应留下乘客联系方式，告知（)天内必复，在获得信息后电话告知乘客。
A.一
B.三
C.五
D.七
第5题
乘客诉求较高且不合理，经与乘客反复沟通，站区未能达成一致意见;客伤事件对运营秩序或其他乘客造成一定影响，站区难以解决或乘客有上访意向等复杂情况，属于（)。
A.轻微客伤
B.较重客伤
C.反复谈判客伤
D.法律诉讼
第6题
乘客未有明显伤情或伤情较轻，属地车站经与乘客初步沟通，能够达成一致意见的;未对运营秩序或其他乘客造成影响，车站能够自行解决的属于（)
A.轻微客伤
B.较重客伤
C.反复谈判客伤
D.法律诉讼
第9题
乘客有明显伤情，客伤就医单据、材料齐全符合保险理赔要求，属地车站经与乘客初步沟通，基本达成一致意见;未对运营秩序或其他乘客造成影响，车站能够自行解决的属于（)
A.轻微客伤
B.较重客伤
C.反复谈判客伤
D.法律诉讼
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