题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当接到停电通知时，应询问清楚哪些事（）
A.停电的时间
B.停多长时间
C.停电的原因
D.做好记录
E.医院是否启用发电系统
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第5题
在接到停电通知的情况下，园区应事先将停电（）以及安全防范要求等情况通知每户客户，并在主要出入口发布停电通告；同时，应做好停电前的应变工作
A.线路
B.区域
C.时间
D.电梯使用
E.原因
第8题
在接到停电通知的情况下，小区管理处应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口停止发布停电通告；同时，物业服务中心工程维修应做好停电前的应变工作（）
第9题
当接到用户或上下序咨询或问题反馈时，即便此事项不是你负责，以下哪些做法符合“客户第一”和“问题到我为止”理念（）
A.以良好态度回应，并仔细询问，了解具体问题并协助解决
B.以同一个陕鼓面孔对待客户，不推诿扯皮，了解清楚问题内部协调解决
C.礼貌回应告知此事项具体负责人或解决办法，并协助做好对接联络工作
D.以“不清楚”、“不知道”、“不归我负责”等措辞简单回应和应付
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