为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌为旅客服务时承运人应履行的义务（)

A.客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外

B.实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用

C.在运输过程中旅客随身携带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担赔偿责任

D.承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外，该款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客