各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频资料、电话录音等证据保存期不少于（)未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.12个月

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.5个工作日

A.车辆通行记录;现金缴费凭证

B.车牌号;发票

C.银行卡号;现金缴费金额

D.车辆通行记录;金额

A.退费时间

B.退费方法

C.退费

D.车辆通行记录

A.必须

B.可以

C.无需

D.不能

A.1

B.2

C.3

D.4

A.投诉

B.举报

C.揭发

A.指为客户提供收费公路通行缴费服务

B.指为客户提供发票开具服务

C.指接受客户投诉进行处理并回复的服务

D.指为客户提供信息查询的服务

A.通过MTC车道

B.转人工处理

C.加入名单

D.使用最短路径