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[单选题]

1、酒店服务礼仪独有的特征不包括

A.独特性

B.灵活性

C.科学性

D.可操作性

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第1题

酒店服务礼仪独有的特征不包括（)。

A.独特性

B.灵活性

C.科学性

D.可操作性

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第2题

组织文化的特征不包括（）

A.超个体的独转性

B.相对稳定性

C.融合继承性

D.绝对性

E.组织文化具有的特征包括:超个体的独特性、相对稳定性融合继承性和发展性

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第3题

酒店服务礼仪的特征有（）。

A.特殊性

B.灵活性

C.科学性

D.发展性

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第4题

消费者表现出来的独有的、不同于他人的精神风貌，属于个性的（)的特征

A.稳定性

B.独特性

C.可变性

D.整体性

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第5题

【单选题】酒店标志代表了酒店品牌的理念、文化、服务、精神,也体现了酒店的商品、酒店的独特性和哪些特质？

A.外貌特征

B.荣誉感

C.概念

D.设计思路

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第6题

下列属于工程项目与一般项目相比独有的特征是()。

A.一次性

B.独特性

C.建设周期长

D.非孤立

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第7题

酒店服务礼仪是体现酒店服务的素养和品质的重要途径，应该具有（）的特征。（多选题）

A.有形化

B.理解性

C.规范化

D.实用性

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第8题

酒店客房如果当天没有销售，当天价值就完全消失了，这说明酒店服务具有的（)特征。A．服务行为的独

酒店客房如果当天没有销售，当天价值就完全消失了，这说明酒店服务具有的()特征。

A．服务行为的独立价值性

B．特殊的时间价值

C．特殊的转移性

D．服务的标准化、规格化和个性化的统一

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第9题

物流服务礼仪，主要包括（）

A.交往礼仪

B.电话礼仪

C.接待礼仪

D.酒店礼仪

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第10题

主题酒店的特征为（）

A.独特性

B.舒适性

C.文化性

D.体验性

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第11题

以下哪个时期，世界酒店业呈现规模大、设备豪华、服务正规、讲究礼仪等特征（）

A.客栈时期

B.大饭店时期

C.商业酒店时期

D.现代新型酒店时期

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