题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪种场景司机取消有责?()

A.司机联系不到乘客

B.乘客要求代送货物

C.乘客上车点禁止停车

D.乘客定位点无法到达

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第1题

以下哪种情况司机取消有责?()

A.拼车单未拼成功,第一位乘客要求更改目的地,司机拒绝并取消订单

B.拼车单司机修改实际乘车人数,乘客拒绝,司机取消订单

C.拼车单已拼成功,应第一位乘客要求, 司机取消第二位乘客订单

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第2题

以下哪种情况有可能导致司机绕路被判有责?()

A.乘客告知司机需要行驶的具体道路名称

B.乘客告知司机走高速或快速路因修路,司机主动改变行驶线路

C.乘客告知司机怎么快怎么走

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第3题

以下关于拼车说法错误的是?()

A.司机主动让乘客暂停拼车是无责的

B.遇到封路/修路等特殊路段可更换路线

C.乘客未暂停拼车也未拼成功司机更换路线行驶

D.车上乘客协商好后司机可更换送驾顺序

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第4题

由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。()
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第5题

安检人员回答乘客的问询,提供相关乘客服务,特别是老幼病残孕乘客,涉及到车站专业知识无法回答时,应及时联系车站工作人员。()
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第6题

当越过停车标5m以下时,司机报行调,经行调同意后以非限模式后退对位,司机应及时对车厢广播安抚乘客。()
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第7题

在接受乘客询问时如遇自身无法解答的问题,应请求高岗位员工提供解答,如车站员工均无法解答,应留下乘客联系方式,告知()天内必复,在获得信息后电话告知乘客。

A.一

B.三

C.五

D.七

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第8题

乘客在非费区退未使用过的其他站发售的单程票,应()

A.BOM给乘客退票

B..乘客向明原因,不办理退票,请乘客去原购买车站退票

C.回收车票,BOM.乘客出售免费出站票出站。

D.回收车票,请乘客重新购票。

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第9题

站台门故障发生后,车站应安排相应人员值守故障门至故障修复或运营结束,做好乘客引导及站台安全防护,监控是否有乘客将关闭的故障滑动门手动解锁,除正常上下车外严禁乘客靠近故障门,动车前司机确认间隙安全。()此题为判断题(对,错)。
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第10题

TVM卡币,应()

A.若情况属实,退回乘客相应票款。

B.若情况属实,乘客可在7天之内至客服中心办理退票

C..乘客向明原因,不办理退票

D.BOM给乘客退票

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