题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
2、在人际交往中要设身处地的倾听，用心来倾听，并作出反应，以理解讲话的内容、目的和情感
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A.倾听、早期阅读、游戏、看图书
B.倾听、表述、欣赏文学作品和早期阅读
C.跳舞、倾听、表述、看动画片
D.游戏、看图书、欣赏文学作品和早期阅读
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第5题
信访事项的初步受理工作应由（）负责，接访工作人员不得（）。信访部门要认真处理来信，热情接待来访，倾听、了解上访人的意见、建议和要求。
A.两级信访工作部门;低于2人
B.接访工作部门；低于2人
C.两级信访工作部门;多于2人
第8题
对客户提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。（）此题为判断题(对，错)。
第9题
Cu（OH)2在常温下的Ksp=2×10-20。某CuSO4溶液中[Cu2+]=0.02mol/L，在常温下如果要生成Cu（OH)2沉淀，需要向CuSO4溶液中加入碱溶液来调整溶液的pH，则溶液的pH大于
A.2
B.3
C.4
D.5
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