信访事项的初步受理工作应由（）负责，接访工作人员不得（）。信访部门要认真处理来信，热情接待来访，倾听、了解上访人的意见、建议和要求。

A.接访单位

B.受理单位

C.上级单位

A.主要负责人

B.有关负责人

C.部门负责人

D.信访举报工作人员

A.文明接待信访人，不得刁难和歧视

B.依法及时处理信访事项

C.向信访人提供办理信访事项工作人员的私人联系方式

D.坚持原则，秉公办事

A.核实来访人个人信息真实性

B.询问来访人诉求及缘由

C.调查了解信访事项有关情况

D.接受信访人私人请托

A.信访人可以查询本人信访事项受理、办理情况

B.信访人可以要求对个人隐私、商业秘密予以保密

C.信访人可以拒绝提供本人的真实姓名、住址等信息

D.信访人可以在国家机关调查处理信访事项时进行陈述和申辩

A.登记、受理、转送、交办信访事项

B.承办上级国家机关和本国家机关交由处理的信访事项

C.不能协调处理“三跨三分离”疑难复杂信访事项

D.向信访人提供与信访事项有关的咨询服务

A.无需采取措施

B.增加办理工作人员

C.可以回避

D.应当回避