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[判断题]
95598客户诉求业务包括投诉、举报、意见（建议）、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询（）
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A.投诉
B.举报
C.意见
D.故障报修
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第5题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，业务处理部门在国网客服中心受理客户一般诉求后，应在如下时限内按照相关要求开展调查处理，并完成工单反馈。咨询工单()，举报;建议;意见工单()。
第7题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，恶意诉求客户是针对重要服务事项报备()客户，来电反映投诉诉求时，派发意见工单;反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
A.五
B.四
C.三
D.二
第8题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，恶意诉求客户是针对重要服务事项报备()客户，来电反映投诉诉求时，派发意见工单;反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
A.五
B.四
C.三
D.二
第9题
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道。以下属于外部诉求渠道有（）
A.电力投诉举报热线12398
B.其他政府机构转办
C.信访
D.舆情
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