取消件处理事项都有以下哪几种（）

A.取消截留申请

B.联系客服确认

C.通过系统在截留确认页面查看处理方案

D.直接退回客户

A.走售后为客户申请快递费

B.核实取件单状态，如未取消，则工单反馈工厂，让工厂联系快递员处理

C.核实取件单状态，如未取消，则告知用户让快递员把付款方式改为到付

D.核实取件单状态，如已取消，则在取送单管理中为客户重新下发取件单，并告知客户快递员再来时把付款方式改为到付

A.否认上网、质疑流量扣费、未收到/延迟收到流量提醒短信等投诉指引已明确可退费的场景

B.否认办理/错误办理流量套餐/流量叠加包、重复扣取套餐月租费等投诉处理指引已明确可退费场景

C.否认开通年包、年包开通后要求取消、否认开通年包到期转月套餐等投诉处理指引已明确可退费的场景

A.告知顾客取消订单可以后台帮您操作恢复订单

B.核实顾客订单因选择自提超7天未取件，订单被拒收取消，正常告知顾客订单无法发恢复，建议重新下单

C.告知顾客不清楚订单取消原因

D.告知顾客我司不会取消您的订单，一定是您自己取消的

A.要求用户提供退货商品的照片，确定退货的数量和退货原因

B.反馈赵洁和李淑婷进行审核

C.把退货地址提供给用户

D.顾客个人原因，支持上门取件扣除8元取件费/自付运费寄回

A.组合件中紧固件规格变更

B.变更组合件中的表面处理代码错误的零件

C.外购件规格属性变更

D.外购毛坯件改为自产

E.取消下推计划表中的物料

A．异常处理

B．正常处理

C．新件不足

D．未处理

A.客户寄件 自己将快件放进丰巢的 寄件价格以丰巢为准 合作商标识为 丰巢

B.客户在丰巢公众号下单 业务员上门取件的 以中通官网价格为准 注 合作商标识为FENGCHAO可以取消下单和处理多收费的问题

C.菜鸟裹裹下单 收费以菜鸟为准

D.集团客户收费是总对总的结算方式 网点揽收不可收取费用

A.在18:00点之前，找省公司要取件码

B.直接异常上报取消订单

C.在21:00点之前，找省公司要取件码

D.放着不管

A.引导用户重新申请售后

B.代客重新申请售后

C.告知用户继续等待即可

D.建议用户自行联系物流商

A.可以直接操作揽收完成

B.联系营业部经理协助处理

C.联系客服950616进行报备后取消

D.不做解释直接操作取消揽收