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[主观题]

实施关系营销,实现客户忠诚的组织保证是()

实施关系营销,实现客户忠诚的组织保证是()

A.设立高效的管理机构

B.建立高素质的员工队伍

C.制定严格的管理制度

D.实施客户关系管理

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第1题

关系营销实施步骤包括()。

A.建立关系营销管理机构

B.引入客户关系管理系统

C.合理配置企业营销资源

D.明确市场定位,选择适当的顾客关系营销水平

E.及时反馈调整,提升关系营销的效率

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第2题

在企业内部关系营销中,不属于员工服务策略的是()。

A.定期考核内部服务质量

B.改善内部服务环境

C.建立服务导向的组织机制

D.制定出国进修等人才政策

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第3题

群体心理管理的最佳日标是()。

A.消除摩擦和隔阂

B.高效实现组织目标

C.提高员工积极性

D.建设现代营销团队

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第4题

()是实施忠诚客户管理的企业需要制定一套合理的建立和保持客户关系的格式或结构,简单地说,企业要像建立雇员的提升计划一样,建立一套把新客户提升为老客户的计划和方法。

A.客户关系格式或结构系统

B.忠诚客户识别系统

C.客户购买行为参考系统

D.客户流失警示系统

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第5题

完善安全生产管理体制,建立健全()是安全管理的重要内容,也是实现安全管理目标管理的组织保证。

A.安全管理制度

B.安全管理机构

C.安全管理生产责任制

D.安全管理目标

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第6题

下列各项中,不属于公司经理人员主要职权的是()

A.组织实施公司年度经营计划和投资方案

B.拟定公司内部管理机构设置方案

C.制定公司的基本管理制度

D.制定公司的具体规章

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第7题

4Rs体现并落实了关系营销的思想。通过关联、关系和反应,提出了什么具体操作方式?()

A.如何建立关系

B.保证服务质量

C.长期拥有客户

D.保证长期利益

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第8题

4P营销理念以()为目标

A.追求客户满意

B.建立客户忠诚

C.满足市场需求

D.与客户进行有效沟通

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第9题

设立酒店安全管理机构是做好安全管理,建立、健全安全管理制度体系的组织基础。安全管理机构设置应建立()。
设立酒店安全管理机构是做好安全管理,建立、健全安全管理制度体系的组织基础。安全管理机构设置应建立()。

A.高层管理人员负责制

B.管理人员负责制

C.中层管理人员负责制

D.总经理负责制

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第10题

店铺可以借力多维平台的沟通渠道,结合CRM系统针对忠诚客户可以实现的差异性营销有()。

A.短信营销

B.优惠券营销

C.场景营销

D.支付宝红包营销

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