影响老客户的因素主要有企业的服务情况、客户新的业务需求以及（)。

A.客户经理通过对客户进行定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务

B.协助客户进行资金安排，推销银行最新金融产品

C.了解客户的生产经营情况、近期重大事项变化情况

D.了解使用本行产品和服务情况以及新的业务需求情况

A.客户子女情况

B.客户收入情况

C.客户理财目标

D.客户理财需求

A.客户需求;客户体验

B.客户需求;客户服务

C.客户体验;客户需求

D.客户服务;客户体验

A.客户感知

B.问题性质

C.历史情况

D.创新程度

A.客户就是上帝

B.首问负责制

C.客户永远是对的

D.客户为根、服务为本

A.总行版综合金融服务方案

B.财务状况分析

C.客户基本情况

D.产品服务配置方案

A.决策者的情况

B.客户需求的情况

C.客户的倾向

D.客户的价格底线

A.把握客户的消费动态，及时了解客户需求

B.提供个性化服务，客户价值最大化

C.做好客户服务工作，实现银行收益最大

D.尽可能多的收集客户信息，了解客户情况

A.企业收支情况

B.企业的客户需求情况

C.企业的人力资源情况

D.企业产品规划设计、采购、设施设备建设维护