更多“天猫在客服接待过程中,如遇到客户反复询问同一件事情,客服人员…”相关的问题
第1题
天猫客服可以在接待过程中使用各种表情,帮助客服表达想说的话。()
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第2题
天猫客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时,为了不影响店铺的评分,客服一定要答应客户的要求。()
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第3题
天猫接待过程中,客服可以给出自己微信等私人账号进行联系。()
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第4题
天猫客户下单之后,要求客服帮忙修改地址,客服答应一定修改成功。()
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第5题
天猫客户下单后如未付款,客服人员可以频繁发送消息进行催付,促成订单。()
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第6题
天猫线上遇到买家辱骂的情况,可以转接给其他客服处理。()
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第7题
天猫客户进线要求推荐一款产品,客服人员可以直接将店铺内的爆款推荐给客户。()
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第8题
天猫客服和客户的聊天过程中,不得出现好评返现、打款、免单等字眼。()
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第9题
天猫顾客发来一个文件夹并询问是否有货,客服应当点开文件夹并核实是否有货。()
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第10题
天猫客户反馈朋友送了,不需要了,那客服发送结束语即可结束服务了。()
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