天猫客户下单后如未付款，客服人员可以频繁发送消息进行催付，促成订单。（)

A.为避免顾客跑单，我们可以进行10次以上的催付

B.我们应该在短时间内频繁地进行催付

C.催付语言应该委婉，不能太过强硬

D.千万不要去催付，会引起顾客反感

A.客户提交订单未付款时

B.客户付款后

C.客户咨询后不再回应时

D.客户收货后

A.催付助手设置后，若订单满足催付规则，将会提示客服，客服可以一键批量催付

B.店铺的管理员、运营、客服管理员、运营和客服管理员等角色可以对商品设置催付金额

C.降价催付的订单会计入历史最低价，会影响活动报名的价格

D.买家下单超过1分钟未付款，且订单商品已配置催付规则时会提示催付

A.有已付款订单的客户不要催

B.不要强行催付，不要用生硬的语言催付

C.注意频率，不要重复催付

D.一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付

A.客户静默下单，可能不看消息

B.骚扰性强

C.消息太多可能有遗漏

D.沟通效果差

A.提高店铺的品牌形象

B.提高客服的个人能力

C.提高下单转化率

D.提高客服的服务意识