按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对”公平对待客户”的说法,描述正确的是()
A.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则
B.银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
C.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件
D.银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则
A.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则
B.银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
C.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件
D.银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则
第1题
A.能较好地发挥团队精神
B.具备为客户提供更满意服务的基础
C.是网点有效运转的根本要求
D.柜员所在部门能够保有一种积极、和谐、充满朝气的精神面貌
第2题
A.要用感性的思维方式,耐心倾听投诉
B.要快速反馈,判断投诉的内容
C.要及时给投诉的客户以合理的答复
D.要及时给投诉的客户解决问题
第3题
A.柜员受理审核客户提交的支票及进账单
B.柜员通过同城票据交换提出交易处理
C.柜员在处理完毕后,将回单交与客户
D.此种情况不予受理
第5题
A.交易成功后,在一式三联的《终止三方协议申请表》各份上加盖业务公章
B.交易成功后,在一式三联的《终止三方协议申请表》各份上加盖柜员名章
C.柜员将协议书纳税人及税务机关留存联邮寄税务机关
D.申请表银行留存联网点留存专夹保管
第6题
A.[311027]新增柜员值班信息“
B.[311006]柜员信息查询/维护“
C.[311127]结束当前值班记录“
D.[311061]柜员卡登记“
第8题
A.接收柜员应在会计主管陪同下清点物品,会计主管不可以在接收柜员清点物品时离开
B.接收柜员清点物品时不应流于形式,应逐一清点,确保账实相符
C.接收柜员与转出柜员交接时,必须由授权柜员进行全程监督
D.转出柜员不在场时,接收柜员强行领用转出柜员物品箱
第9题
A.审核客户提交的有效证件是否真实、有效,齐全
B.柜员录入客户信息、产品类型,金额等内容是否正确
C.开账户过程中是否有断开的情况
D.辨别客户所提交现金的真伪
第10题
A.柜员限额包括交易限额和授权限额
B.交易限额用于设置每个柜员级别是否具备转账交易的授权权限
C.授权限额用于设置每个柜员级别是否具备现金或转账交易的授权权限及可授权的金额范围
D.各法人联社(总行)可结合业务需要为本法人联社(总行)设置各级别柜员的交易(授权)限额额度
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