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[单选题]

按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对”公平对待客户”的说法,描述正确的是()

A.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则

B.银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

C.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件

D.银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则

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第1题

按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对网点人员”保持良好的关系,友好合作”的重要性,描述不正确的是()

A.能较好地发挥团队精神

B.具备为客户提供更满意服务的基础

C.是网点有效运转的根本要求

D.柜员所在部门能够保有一种积极、和谐、充满朝气的精神面貌

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第2题

按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对银行业从业人员有效处理客户投诉的描述,不正确的是()

A.要用感性的思维方式,耐心倾听投诉

B.要快速反馈,判断投诉的内容

C.要及时给投诉的客户以合理的答复

D.要及时给投诉的客户解决问题

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第3题

在广东农村信用社支票的业务流程中,以下对出票人为非本社(行)账户,收款人为本社(行)账户的业务操作描述不正确的是()

A.柜员受理审核客户提交的支票及进账单

B.柜员通过同城票据交换提出交易处理

C.柜员在处理完毕后,将回单交与客户

D.此种情况不予受理

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第4题

广东农村信用社规定大集中系统内跨法人机构调动柜员的,调出机构将柜员状态置为以下哪一种状态()

A.废止“

B.正常“

C.停用“

D.签退“

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第5题

按广东农村信用社对国库信息处理系统协议业务的规定,在协议业务解约的后续处理中,以下对交易资料的处理描述不正确的是()

A.交易成功后,在一式三联的《终止三方协议申请表》各份上加盖业务公章

B.交易成功后,在一式三联的《终止三方协议申请表》各份上加盖柜员名章

C.柜员将协议书纳税人及税务机关留存联邮寄税务机关

D.申请表银行留存联网点留存专夹保管

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第6题

在广东农村信用社柜员值班的后续处理中,以下哪一项交易用于停止柜员当前值班记录()

A.[311027]新增柜员值班信息“

B.[311006]柜员信息查询/维护“

C.[311127]结束当前值班记录“

D.[311061]柜员卡登记“

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第7题

广东农村信用社金摇篮理财业务规定,可对理财资金兑付结果进行查询,并对兑付失败的本金及损益进行失败挂账处理的机构是()

A.任意网点柜员

B.单位客户

C.联社管理机构

D.个人客户

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第8题

对广东农村信用社柜员物品交接的主要风险点描述错误的是()

A.接收柜员应在会计主管陪同下清点物品,会计主管不可以在接收柜员清点物品时离开

B.接收柜员清点物品时不应流于形式,应逐一清点,确保账实相符

C.接收柜员与转出柜员交接时,必须由授权柜员进行全程监督

D.转出柜员不在场时,接收柜员强行领用转出柜员物品箱

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第9题

按广东农村信用社银行卡业务规定,以下不属于银行卡持卡开户中个人卡开其他产品业务的主要风险点的是()

A.审核客户提交的有效证件是否真实、有效,齐全

B.柜员录入客户信息、产品类型,金额等内容是否正确

C.开账户过程中是否有断开的情况

D.辨别客户所提交现金的真伪

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第10题

以下对广东农村信用社柜员限额的描述错误的是()

A.柜员限额包括交易限额和授权限额

B.交易限额用于设置每个柜员级别是否具备转账交易的授权权限

C.授权限额用于设置每个柜员级别是否具备现金或转账交易的授权权限及可授权的金额范围

D.各法人联社(总行)可结合业务需要为本法人联社(总行)设置各级别柜员的交易(授权)限额额度

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