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[单选题]

按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对网点人员”保持良好的关系,友好合作”的重要性,描述不正确的是()

A.能较好地发挥团队精神

B.具备为客户提供更满意服务的基础

C.是网点有效运转的根本要求

D.柜员所在部门能够保有一种积极、和谐、充满朝气的精神面貌

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第1题

按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对银行业从业人员有效处理客户投诉的描述,不正确的是()

A.要用感性的思维方式,耐心倾听投诉

B.要快速反馈,判断投诉的内容

C.要及时给投诉的客户以合理的答复

D.要及时给投诉的客户解决问题

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第2题

按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对”公平对待客户”的说法,描述正确的是()

A.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则

B.银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

C.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件

D.银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则

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第3题

按广东农村信用社对国库信息处理系统协议业务的规定,在协议业务解约的后续处理中,以下对交易资料的处理描述不正确的是()

A.交易成功后,在一式三联的《终止三方协议申请表》各份上加盖业务公章

B.交易成功后,在一式三联的《终止三方协议申请表》各份上加盖柜员名章

C.柜员将协议书纳税人及税务机关留存联邮寄税务机关

D.申请表银行留存联网点留存专夹保管

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第4题

在广东农村信用社支票的业务流程中,以下对出票人为非本社(行)账户,收款人为本社(行)账户的业务操作描述不正确的是()

A.柜员受理审核客户提交的支票及进账单

B.柜员通过同城票据交换提出交易处理

C.柜员在处理完毕后,将回单交与客户

D.此种情况不予受理

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第5题

广东农村信用社金摇篮理财业务规定,可对理财资金兑付结果进行查询,并对兑付失败的本金及损益进行失败挂账处理的机构是()

A.任意网点柜员

B.单位客户

C.联社管理机构

D.个人客户

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第6题

按广东农村信用社IC.卡换卡的交易结果处理要求,以下对损坏换卡操作描述不正确的是()

A.柜员认真审核业务申请书打印的信息,并加盖私章确认

B.对损坏卡的芯片部分进行破坏处理

C.对损坏卡通过“[360000]销换卡、吞卡/折登记簿“交易登记

D.对损坏卡的芯片部分进行专人保管,定期上缴

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第7题

广东农村信用社规定大集中系统内跨法人机构调动柜员的,调出机构将柜员状态置为以下哪一种状态()

A.废止“

B.正常“

C.停用“

D.签退“

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第8题

以下对广东农村信用社假币上缴的交易处理描述错误的是()

A.营业网点将收缴的假币按规定上缴时,应审核上缴的假币实物与其它物品转出清单记载的是否一致

B.营业网点后台柜员按规定复点假币实物并审核上缴的假币实物和其它物品转出清单是否相符

C.经办柜员通过“[028001]其它物品新增与维护“交易来完成相关的操作

D.按规定将假币实物、其它物品转出清单送至现金管理(分)中心

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第9题

()提出对注册资产评估师与委托方和相关当事方关系的要求。

A.《资产评估准则---具体准则》

B.《资产评估职业道德准则---具体准则》

C.《资产评估准则---基本准则》

D.《资产评估职业道德准则--基本准则》

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第10题

广东农村信用社国际业务对公共业务处理的规定,以下不属于结汇业务主要风险点的是()

A.手工信息时,录入要素与真实业务信息不一致

B.复核人员把关不严

C.授权人员把关不严

D.该网点不具备受理该业务的权限

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