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[判断题]

网络危机公关的主要步骤和方法是及时应对;掌握主动;真诚沟通;勇于承担责任。（)

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第1题

企业在处理危机公关时，应对的原则有()。

A、确认用户反馈情况是否属实

B、真诚沟通原则

C、速度第一原则

D、系统运作原则

E、权威证实原则

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第2题

网络公共关系的建立主要包括确定公共关系目标、选择与设计网络公关模式、确定公共关系的传播载体、确定公共关系内容等几个主要步骤。（)

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第3题

企业在危机发生后及时通过微博公布信息，可以减少相关猜测，有效的提高危机公关的效率。（)

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第4题

下列属于危机公关处理原则的是（)。

A.迅速反应原则

B.承担责任原则

C.坦诚沟通原则

D.灵活变通原则

E.尊重事实原则

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第5题

英国公关专家里杰斯特强调“实言相告”的原则，指出越是隐瞒真相越会引起更大的怀疑，因此在政府公关危机处理策略中，政府要想取得公众和新闻媒体的信任，必须采取坦率、真诚的态度。（)

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第6题

企业发生服务危机事件。在危机发生后，首先控制住事态，第一时间汇报上级主管，使其不扩大、不升级、不蔓延，是应用了危机应对原则中的“承担责任原则”。（)

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第7题

把握沟通的原则，理解是前提，尊重是途径，真诚是心态，宽容是方法。（)

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第8题

银行业金融机构应当制定应急计划，确保能够及时应对和处理紧急或危机情况。（)

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第9题

()是危机公关部门与社会公众、媒体之间有效沟通的社会平台，可以向公众及时传送客观、权威、真实的危机信息，主动引导社会舆论方向，对于突发性危机事件有不可或缺的重要作用。

（)是危机公关部门与社会公众、媒体之间有效沟通的社会平台，可以向公众及时传送客观、权威、真实的危机信息，主动引导社会舆论方向，对于突发性危机事件有不可或缺的重要作用。

A.新闻发布会

B.媒体公关宣传

C.危机公关听证会

D.开放式参观

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第10题

把危机公关上升到一个战略的高度有利于化解危机。（)

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