根据翟鸿燊老师所讲，当顾客购买产品有反对意见的时候，销售人员应该首先讲明产品的优点。（)

翟鸿燊老师认为一个人看别人不顺眼其实是因为自己的修养还不够。（)

所谓销售成交，是指顾客接受销售人员的购买建议及销售演示，立即购买销售产品的行动过程，该说法（)。

顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见，该说法（)。

根据郭兆晖老师所讲，清洁生产理论是由美国首先发展起来的。（）

在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”

采用消费者定价方法，公司首先确定顾客需要什么，他们愿意以什么价格购买，然后想办法以顾客愿意接受的价格向其提供产品和服务。（)

销售人员通过对产品的描述从而在顾客脑海中展现一幅图景，时机要选择（)。

产品的优点和顾客的需求结合在一起，就产生了机会。（)

根据郭兆晖老师所讲，在20世纪60年代，美国海洋生物学家莱切尔 卡尔逊首先提出了控制化肥使用的3R措施。

顾客满意度低，其对应的产品一定没有人购买。（)