第1题
A.了解客户
B.整车销售
C.售后服务
第2题
A.零配件供应
D.信息反馈
第3题
第4题
第5题
第6题
A.很多消费者购车是第一次
B.汽车属于贵重消费品
C.汽车销售短期很难有回头客
D.汽车销售大多是支票交易
第7题
第8题
A.整车分销
B.售后服务
C.网点管理
D.信息管理
第9题
A.客户评价
B.零配件
C.汽车保养
D.车险服务
第10题
A.稳定和简单的环境
B.动态而简单的环境
C.稳定而复杂的环境
D.动态和复杂的环境
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