题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
TD基础服务分为话费查询类、（）、咨询投诉类三大类
A.信息类
B.消费类
C.服务办理类
D.应用技术类
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A.信息服务类
B.查询类
C.政策类
D.交易类
E.广告类
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第3题
为提高社保卡线上服务便利性、广泛性和安全性，目前电子社保卡已支持的线上服务类型包括（）
A.身份认证类服务，如社保待遇资格认证
B.信息查询类服务，如参保缴费信息查询
C.缴费类服务，如人事考试缴费
D.待遇发放类服务，如养老金发放
第6题
（）是电子渠道的重要组成部分，指移动公司通过短信向客户提供自有服务和产品的服务和营销渠道，包括查询、办理、咨询等业务类别，以及移动公司通过短信群发进行的营销类、调查类、告知类、问候类等业务
第7题
《中国电视节目分类体系》一书的服务类节目二层级划分以 为维度,分为生活服务类、理财类、广告类、国际服务类、频道宣传收视服务类、大型服务类
A.节目功能
B.节目形式
C.节目内容
D.节目对象
第9题
根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定，有责投诉根据投诉来源渠道的不同，可分为外部有责投诉和非外部有责投诉，有责投诉根据产生原因的不同，主要分为（)。
A.操作差错类
B.服务意识类
C.违规操作类
D.服务态度类
第10题
《企业信用信息基础数据库管理办法》中查询用户的说法正确的是（)
A.企业征信查询用户分为A类查询用户与B类查询用户
B.A类查询用户指可直接登录企业信用数据库查询征信信息的用户
C.B类查询用户指只能通过“征信查询前置系统”查询征信信息的用户
D.B类查询用户可直接登录企业信用数据库查询征信信息的用户
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