铁路乘意险具有购买渠道多的特点。目前可通过中国铁路客户服务中心、车站售票窗口等渠道购买。（)

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号)规定，旅客在车站窗口购买车票并选择购买保险时，可一并将保费及票款通过支付宝支付。（)

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号)规定,发售乘意险的车站售票窗口应配备（)等设备。

根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，车站提供窗口、自动售（取)票机、铁路客票代售点等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。（)

铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站12306，销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。（)

《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，一张车票可购买()铁路乘意险产品。

关注“铁路12306”公众号并完成微信绑定后，购票、改签、退票、购买乘意险、退乘意险的通知消息，将会通过“铁路12306”微信公众号发送给您;手机号码核验、通过手机号码找回密码、因自然灾害等原因导致的列车运行调整通知等消息仍然通过短信发送给您。（)

中国铁路总公司资本运营和开发部、运输局、宣传部、财务部关于印发《铁路旅客人身意外伤害保险业务操作流程》的通知（开发运行函〔2015〕22号)规定：铁路乘意险坚持旅客自愿购买的原则，可与火车票捆绑销售。（)

每张火车票可投保2份铁路乘意险。（)

《铁路互联网售票暂行办法》铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站销售铁路电子客票及其（)等业务。

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号)规定，已领取乘意险发票的旅客，要求退保时，必须同时出示发票，售票人员在办理退保时应收回发票。如旅客未携带发票，则窗口不能为其办理退保手续，不退还保险费。（)