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[多选题]

在咚咚不可以推荐顾客下单的渠道有哪些?()

A.线下店铺

B.微信商城

C.天猫旗舰店

D.咚咚

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第1题

以下哪个不属于京东客服推送的第三方信息?()

A.在咚咚聊天的时候说京东钱包

B.通过咚咚发送微信

C.在聊天的过程中发送支付宝

D.把天猫链接推送给客户

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第2题

能够参与天天特价活动的店铺是()。

A.淘宝店

B.天猫商城店

C.天猫旗舰店

D.天猫品牌专营店

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第3题

答应顾客赠送赠品,顾客下单以后正确的做法是?()

A.在咚咚右侧备注栏上备注赠送的赠品、操作人、时间

B.在ERP手工建单赠品

C.在咚咚上把赠品的快递单号发给顾客

D.以上处理都要做

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第4题

新入网客户可以参加“联通5G随心系列”活动,以下哪些渠道可以办理()

A.中国联通APP

B.中国联通北京客服微信公众号

C.天猫中国联通官方旗舰店

D.10010客服热线

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第5题

顾客在咚咚咨询商品售后问题,但是商家未开通售后权限,该如何处理?()

A.引导顾客提交售后服务单

B.安装等商品性能问题咚咚解答,必要时候电话回复

C.配件问题商家线下补发配件

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第6题

DICT下单方式有哪几种?()

A.智家商城微信小程序代客下单

B.营业厅购买

C.智家商城微信小程序自主下单

D.电信网厅下单

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第7题

京东客服在咚咚跟客户聊天的时候不可以给客户提供别的商城的链接。()
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第8题

以下哪种电子渠道不属于自营渠道?()

A.微信公众号

B.天猫旗舰店

C.中国移动APP

D.短信营业厅

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第9题

以下哪些是客服人员不可以在咨询会话中提及()。

A.微信

B.支付宝

C.天猫

D.银行卡号

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