如果客户业务使用地点集中，为了缩短网络时延，也不可以采用“就近”原则，根据客户业务使用地点为客户订购对应基地的卡。（)

B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务

C.确认客户手机的VoLTE开关已打开，后台已为客户开通VoLTE业务后，建议客户关机重启，如果客户仍然无法正常使用语音业务，选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置)，记录客户信息派单至对应部门进行核实处理

D.确认客户手机的VoLTE开关已打开，后台已为客户开通VoLTE业务后，建议客户关机重启，如果客户仍然无法正常使用语音业务，建议客户关机重启

A.暂停账户间转移业务

B.未激活的卡全部销卡

C.暂停客户追加订购权限

D.暂停平台账户使用权限

A.专网时延优于大网

B.专网可提供622M业务

C.专网可提供155M业务

D.专网仅供金融行业客户使用

A.受不可控因素影响(如无法完成双路由建设)而无法达到事前确定的业务保障级别的情况下，网络部门可与业务部门协商调整业务保障级别降级开通或取消

B.为合理控制不同级别集团客户比例，保障服务水平，网络部门应根据本SLA服务规范的要求，对所有集团客户的客户服务等级的级别比例进行统计;原则上，金牌客户每三个月一次，非金牌客户每六个月一次

C.如果客户的客户服务等级发生调整，网络部门则应当根据SLA中业务保障等级对应关系的相关规定，对客户所属业务的业务保障等级进行相应调整

D.如业务部门需要调整客户的客户服务等级，可向网络部门发起申请，由网络部门审核确认后方能实行

A.集团业务对应的集团帐户；

B.集团单位使用的集团业务对应的集团帐户，含由集团单位帐户统付（代付）的个人使用的集团产品的帐户）；

C.全球通、动感地带、神州行客户；

D.拍照集团客户。

A.对客户反映地点的网络信号进行测试，提供测试报告

B.说明清楚导致此信号问题的原因，如市政施工、物业纠纷等

C.针对客户地点近期是否有建站规划;如无是否提供替代方案，如安装信号放大器等

D.如属我公司原因导致不能满足客户正常使用，提供处理方案

A.客户信息收集未能遵循“最小必须”原则，收集与业务无关的信息或采用不正当方式收集信息

B.违规查询、使用客户信息

C.对客户信息的保管不够审慎

D.未按规定销毁客户信息

A.5G边缘计算

B.网络切片

C.5G专网

D.5GQoS