酒店市场营销管理过程的起点是进行市场定位。（)

酒店市场营销是指酒店在一定的市场环境中，为满足宾客需求和实现酒店目标，综合运用各种营销手段，将酒店产品销售给宾客的一系列市场经营活动与过程的总和。（)

酒店市场营销管理是指对酒店确定的理想经营项目及营销活动进行系统计划、组织、执行和控制，以实现酒店的总体目标。（)

酒店市场营销环境是推动或影响酒店营销管理的各种酒店内部和外部因素组成的酒店生态系统。（)

酒店服务营销是酒店在充分认识宾客需求的前提下，为充分满足宾客需要在市场营销过程中所采取的一系列活动。（)

流通业态创新的过程，实际上就是流通企业针对市场需求重新进行市场定位和实现定位的过程。（)

市场营销管理过程有（) 。

市场营销管理哲学是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。（)

市场营销实施方案应当阐明目标市场的特点、营销策略、产品及价格定位、客户服务策略等。（)

（）是企业营销管理的起点和基础

酒店危机管理就是酒店通过对危机的监测、防范、决策，建立快速反应机制，对危机进行及时处理，达到避免和减少危机的产生，甚至将危机转化为机会的管理过程。（)