题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下面哪项不属于标准服务内容的()

A.按照用户套餐产品数量调通相应数量的信息点

B.按照用户套餐产品数量完成机顶盒和宽带的安装调测

C.运营商租赁、赠送且在协议期内的终端维护

D.用户自购且非运营商出售的终端(如路由器、网络盒子、摄像头等),运营商负责维护

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第1题

装维上门装移机应安装用户指定的装机地点、按照装维施工规范,负责完成终端到信息点之间线缆的布放和连接,根据用户要求调通相应数量的信息点。()
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第2题

5G套餐流量用完了,按照当前用户订购套餐外流量计费方式一致。()
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第3题

按照结算通套餐服务收费标准,如果客户的套餐使用时间为1个月,按照目前的收费标准(为1000≤笔数<2000,150元/100笔),如客户交易笔数为1350笔,则我行应收取()元手续费

A.1500元

B.2100元

C.1800元

D.2025元

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第4题

四条营销红线内容是什么()

A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重用户的真实意愿,不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务

C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜

D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置

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第5题

比算表填写的主要内容包括()

A.用户家庭信息

B.用户家厅通讯资费情况

C.新旧套餐内容对比

D.办理新套餐后所获得的优惠

E.厅店联系方式

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第6题

四个提醒机制内容是什么()

A.提醒用户可通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、手机APP查询本地区5G网络覆盖情况,在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户,事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况

B.提醒用户使用5G网络要更换5G终端,非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠,不能使用5G网络

C.用户在办理已公示下架套餐变更为5G套餐时,提醒用户变更5G套餐后将无法再选择办理原套餐,可以选择其他在售套餐

D.用户办理有合约要求的5G套餐前,提醒用户如要解除合约办理“携号转网”服务、更改套餐或注销须履行的解约责任

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第7题

按照结算通套餐服务收费标准,如果客户的套餐使用时间为3个月,按照目前的收费标准(为100≤笔数<300,200元/100笔;300≤笔数<1000,170元/100笔),如客户交易笔数为850笔,则我行应收取()元手续费

A.1500元

B.1445元

C.2250元

D.1530元

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第8题

在做全家比算营销时,查用户通信消费时一定要按照客户家庭成员套餐的()来计算

A.标准月费

B.实际消费额

C.凭感觉消费额

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第9题

以下哪几个是四条营销红线?()

A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量套餐在售情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐,升级包等服务

C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜

D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置

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第10题

“按量计费”指的是入网当月套餐按照超出后的资费标准按照使用数量计费。()
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