题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（)
A.目不转睛地注视对方以示礼貌。
B.不能看着对方，那样不礼貌。
C.目光接触，但避免凝视。
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A.向下看
B.闭着眼睛
C.看着对方
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第6题
根据服务礼仪规范，接打电话的过程中要注意的事项有哪些？（)
A.电话声音语言礼仪
B.妥善处理电话留言
C.当对方注意力不集中或东拉西扯时，应礼貌地把问题引上正题
D.线路中断时等待对方回拨
第7题
下列说法错误的有（)。
A.无意中与别人的目光相遇不要马上移开，应自然移开
B.与他人交谈时，不可长时间地凝视对方
C.日本人对话时，要看着对方的眼睛
D.人们在普通的社交场合采用的注视区间是社交注视区间。这一区间的范围是以两眼上线，以下颌为顶点所连接成的倒三角区域
第8题
下列关于眼睛所传达的信息，叙述错误的是（)。
A.眨眼频率较高，有不同的含义
B.根本不看对方，而只听对方讲话，是试图掩饰什么的表现
C.眼睛瞳孔放大，炯炯有神，表示此人处于消极、戒备或愤怒的状态
D.瞪大眼睛看着对方讲话的人，表示他对对方有很大的兴趣
E.根据目光凝视讲话者时间的长短来判断听者的心理感受
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