题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
由于不同客户为企业创造的实际价值不同，而企业的资源是有限度，因此把企业的资源平均分配到每个客户上到做法既不经济也不实际（）
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第4题
关于客户价值管理，下面说法正确的是（）
A．配合度高、能力强的零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为显著的作用
B．不同价值的客户应该“一把抓”
C．每个客户为企业带来的价值不同，他们对企业的预期待遇也就会有差别
D．价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也就比较低
第5题
有一类客户组被称为（)，是因为企业为支持和服务于这一客户组的成本可能会超出边际收益，因此对于企业意味着负面的价值。
A.最具价值客户
B.最具成长性客户
C.低于零点的客户
D.放弃型客户
第7题
资源存量统计的目的是（）
A.为企业提供获取资源等提供决策支持
B.防治高价值的内容资源被滥用
C.以确定不同类型资源使用频率和主要流向
D.确定资源采集、加工、上传部分和人员的工作量
第8题
164.MRPⅡ解决了企业的内部问题后，新的问题又来了，就是企业不能准确而实时的掌握客户的信息，不能掌握供应商的变化（这只是问题之一)。因此ERP出现了，ERP比MRP跟为宽泛，不只着眼于企业内部，同时注重企业的内外资源的整合。（)
第9题
以下不属于重组产业链的企业特点主要有（)
A.吸引不同群体，直接连接供需双方
B.整合多方资源，满足多样化需求
C.激发资源方的积极性，建立高度互动体系
D.建立完善的售后服务，改善客户体验
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