题目内容
（请给出正确答案）
B．如果客户的流量资源完全来源于主套餐（例如客户只开通了38元4G套餐，未开通其他流量套餐），则选择：移动业务——基础服务——基础套餐——全局流转——费用质疑——质疑套餐资源使用过快——全局流转
C．如果客户除主套餐外，还开通了其他流量套餐（例如客户开通了38元4G套餐，还开通了20元/月的流量月套餐），则选择：移动业务——基础服务——流量套餐——全局流转——费用质疑——质疑流量使用过快——全局流转
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第1题
A.移动业务→基础服务→基础套餐→4G飞享套餐→费用质疑→提醒延迟，产生扣费不认可→全局流转
B.移动业务→基础服务→基础套餐→4G飞享（不限量）→费用质疑→提醒延迟，产生扣费不认可→全局流转
C.移动业务→基础服务→流量套餐→功能使用→流量扣减争议
D.移动业务→基础服务→基础套餐→全球通本地套餐→费用质疑→提醒延迟，产生扣费不认可→全局流转
第2题
A."移动业务→业务营销→流量套餐→全局流转→业务规则→封顶限速不认可→全局流转
B.移动业务→基础服务→流量套餐→费用质疑→质疑流量使用过快
C.移动业务→基础服务→基础套餐→费用质疑→质疑套餐资源使用过快
第3题
A.移动业务→基础服务→基础套餐→4G飞享套餐→费用质疑→质疑套餐资源使用过快→全局流转
B.移动业务→基础服务→基础套餐→全局流转→费用质疑→质疑套餐资源使用过快→全局流转
C.移动业务→基础服务→基础套餐（5G通信）→费用质疑→质疑套餐资源使用过快
D.移动业务→基础服务→流量套餐→功能使用→流量扣减争议
第5题
A.用尽，流量超出扣费达到10元，到达60元
B.剩余10%，流量超出扣费达到10元，到达60元
C.用尽，流量超出扣费达到10元，到达30元
第6题
A.套内如果剩余2G流量有可能是夜间流量
B.夜间流量只能在夜间23：00-次日7：00使用
C.客户如果有其他定向流量也需要提醒，有些软件需要使用通用流量
D.提醒客户开通其他优惠流量叠加包
第9题
A.移动业务→服务触点→一点对接业务→全局流转→功能使用→流量使用相关问题→全局流转
B.移动业务→服务触点→一点对接业务→号卡→功能使用→流量使用相关问题→全局流转
C.资费争议
第11题
A.头条抖音包→费用质疑
B.移动业务
C.任我系列流量包→费用质疑
D.费用质疑
E.业务营销→流量套餐
F.活动到期但绑定业务未取消产生扣费
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