更多“在客户服务工作中，不侮辱、挖苦、讽刺客户、不使用粗俗的语言，…”相关的问题
第1题
服务人员可以使用伤害用户自尊、人格和埋怨、责怪、讽刺、挖苦用户的语言。（)
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第2题
员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流（）
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第3题
在客户服务工作中，与客户交流的形式有电话联系、走访、恳谈会、问卷调查、联谊活动、客户联系函、客户满意度测评等多种方式（）《物业管理实务》
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第4题
加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准，获得绝对的客户满意（）
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第5题
某客户交理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响正常办公秩序。你认为应该（） 。
A.尽可能满足客户正当的需求
B.交给领导处理
C.冷处理，不理睬
D.让保安人员将该客户请出去
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第6题
客户身份识别制度禁止义务是指不能为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易，不得与匿名或假名客户建立业务关系（）
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第7题
柜面服务中客户如果提出不违背行业底线的要求，我们应该无条件满足客户诉求。（)
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第8题
企业视频彩铃不能为客户提供音频服务。（)
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第9题
客户可以不切换cname就使用中国电信CDN（）
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第10题
客户确认接受该服务价格后，方可提供相关服务；客户在使用服务前明确表示不接受相关服务价格的，不得强制或变相强制客户接受服务（）
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