加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准，获得绝对的客户满意（）

为客户提供满意的服务是每一位员工的责任，可以接受客户任何理由的馈赠和招待。（)

加油站应设置服务质量征询薄（箱)，公布客户服务电话，接受顾客监督。（)

当员工的业务能力无法给出准确解答时，应指引旅客到正确的服务柜台或告知旅客可以解决问题的服务电话，使旅客问题最终得以解决，获得旅客满意。（)

____是客户满意的必要条件

在客户服务工作中，不侮辱、挖苦、讽刺客户、不使用粗俗的语言，不与客户发生争论。（)

员工应树立“信誉至上”的服务理念，坚持服务于一线、服务于客户。（)

在装机服务工作中，对客户提出的要求(走线要求，施工时间)，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足;对客户的不合理要求(如内部综合布线、设置路由器)，应给予耐心解释并婉言拒绝;对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理反馈给用户，绝对不能当场承诺。()此题为判断题(对，错)。

提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户

物业服务企业在日常管理工作中，必须按合同的要求进行管理，达到合同规定的各项服务标准，但多种经营除外。（)

在首都机场首先接受到旅客咨询、查询或致电问询的首都机场员工，应以良好的服务状态为旅客正确解答问题，使旅客得到迅速、满意的服务。（)