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[主观题]

根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,女性(),保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。

根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,女性(),保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。

A.面带微笑

B.妆容整洁

C.淡妆上岗

D.仪容整洁

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过(),不染彩色指甲。女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹。
《铁路旅客运输服务质量规范》面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过(),不染彩色指甲。女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹。

A.指尖1毫米

B.指尖2毫米

C.指尖3毫米

D.指尖4毫米

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。()
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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,指甲修剪整齐,长度不超过指尖()。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,指甲修剪整齐,长度不超过指尖()。

A.1毫米

B.2毫米

C.3毫米

D.4毫米

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务女性工作人员发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。()
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第5题

《动车组列车服务质量规范》女性淡妆上岗,工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在洗手间或车厢内进行。不浓妆艳抹。()
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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。()
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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖3毫米.
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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。()
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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,(),保障重点旅客服务。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,(),保障重点旅客服务。

A.重点关注,优先照顾

B.态度和蔼,重点关注

C.重点关注

D.文明服务

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。()
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