言语沟通的原则是（）

A.澄清

B.意述

C.重述

D.提问

E.归纳总结

A.建立友善良好的关系

B.一意孤行

C.善于提问

D.让对方接受自己的观点

A.通过倾听读懂患者的情感并作出反应

B.给予科学的解释和建议

C.通过封闭式提问收集患者生理与心理信息

D.指导患方参与治疗方案的选择，鼓励配合

E.整理信息通过封闭式提问澄清内容

B、倾听技巧

C、澄清技巧

D、抽身技巧

E、提问技巧

A.假设性问题

B.开放式提问

C.代问

D.侧面提问

A.认真倾听

B.仔细核实

C.及时鼓励

D.开放式提问

E.封闭式提问

A.双向性

B.通俗易懂

C.善于提问

D.明确表达

E.可执行性

A.善于倾听

B.善于表现自己的技巧

C.善于表现自己的专业知识

D.善于打听顾客

A.倾听

B.提问

C.表示同情

D.解决问题

E.跟踪

A.直接提问

B.开放式提问

C.代问

D.侧面提问